গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 89bdapp ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত সেবাসমূহে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং প্রকাশ করি।

89bdapp-এ প্রবেশ বা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনার দেওয়া তথ্য (প্রত্যক্ষ সংগ্রহ):

• পূর্ণ নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় দলিল
• পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনের সময়, পাতা ও কার্যক্রম
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• লগইন ও লগআউটের সময় ও স্থান

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) এবং বয়স যাচাইকরণ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর, অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন এবং প্রমোশনাল তথ্য (যদি সম্মতি দেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শিল্পমানের সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• এনক্রিপশন: বিশ্রামে (at rest) এবং চলাচলে (in transit) উভয় অবস্থায় তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমে Two-Factor Authentication (2FA) প্রযোজ্য।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ উপরের সারণিতে উল্লেখ করা হয়েছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়, যদি না আইনি কারণে আরও দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

89bdapp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনার), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি), প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের ভিত্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে শিল্পমানের জালিয়াতি বিরোধী নেটওয়ার্কের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য করে।

89bdapp ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা (ভাষা, থিম, গেম পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

89bdapp আপনার ডেটা সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সকল ডেটা সংযোগে HTTPS / TLS 1.3 প্রোটোকল।
• পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
• সংবেদনশীল তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম।

ডেটা লঙ্ঘন পরিস্থিতিতে: যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব (সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে) আপনাকে অবহিত করব এবং যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

89bdapp-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

89bdapp কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন প্রতিরোধ করি:

• নিবন্ধনে বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণকারী দলিল যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জানিয়ে অভিযোগ জানানো যাবে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

89bdapp-এর সাথে সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষীয় সেবাগুলো (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই।

যেসব তৃতীয় পক্ষীয় সেবা ব্যবহৃত হয়:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: বেনামী ট্র্যাফিক বিশ্লেষণের জন্য

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের তথ্যের নিরাপদ ব্যবহার নিশ্চিত করে।

89bdapp যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।